Terdapat 4 (empat) kategori dalam penanganan pengaduan melalui WBS Pemerintah Kabupaten Kebumen yaitu:
Pengaduan Masuk
yaitu pengaduan baru yang masuk ke dalam aplikasi WBS Internal Inspektorat
Pengaduan Diproses
yaitu pengaduan yang memenuhi syarat dan mendapat respon dari verifikator administrator WBS internal Inspektorat dimana pengaduan siap untuk diproses (ditindak lanjuti).
Pengaduan Ditolak
yaitu pengaduan yang tidak memenuhi syarat yang telah ditetapkan dalam aplikasi WBS Internal Inspektorat.
Pengaduan Selesai
yaitu pengaduan yang telah selesai diproses.
